Yritysilme Roihu
Anna palaa! Jalkauta yritysilmeesi toimintaan palvelumuotoilun kautta.
Yritysilme on muutakin kuin logo ja pari kivaa väriä. Miten ympäristö ja ihmisten käyttäytyminen viestii yrityksesi arvoja? Yritysmielikuva muodostuu myös ihmisten välisessä kanssakäymisessä. Varmista, että asiakkaasi todella kokevat yrityksesi sillä tavalla kuin haluat. Jos siis sisälläsi palaa into tehdä yrityksestäsi vieläkin kirkkaammin loistava omalla kentällään, anna roihun lämmittää ja levitä ympäristöön.
Fakta: 80% yrityksistä kertoo tarjoavansa erinomaista palvelua. Kuitenkin vain 8% asiakkaista kertoo tulleensa hyvin palvelluiksi. Palvelumuotoilussa havainnoidaan, mistä asiakkaan kokema palvelu todella koostuu yrityksessäsi. Havainnot jalostetaan palveluideoiksi, jotka parhaimmillaan parantavat liiketoimintasi kannattavuutta huomattavasti.
Roihu-diiliin kuuluu
- Tutustuminen yrityksen tuotteisiin, palveluihin ja asiakasprosesseihin ja niiden markkinointiviestintään
- Innostava palvelun rakennuspalikat -valmennuspäivä kera valmentajan
- Loppuraportti toimenpidesuosituksineen
- Jukka-palmu -kasvi kasvatusohjeineen ja kahvit suolaisella vehnäsellä
Aiheina mm.
- Kuinka palvelumuotoilumetodiikkaa voidaan hyödyntää sinun yrityksessäsi?
- Kuinka varjostat asiakastasi saadaksesi hyviä palvelumuotoiluvinkkejä?
- Miten erilaiset ihmiset havainnoivat ympäristöään ja mistä asiakkaan kokema palvelu todellisuudessa muodostuu sinun yrityksessäsi?
- Hyviä case-esimerkkejä parhaista palvelumuotoiluista